FAQ

FAQ

關於冰淇淋
  • Q
    關於冰淇淋
    在使用網路通販購買商品時，請您在商品到達後立刻將商品從保麗龍之中取出，並且放入家中的冷凍庫之中（-18℃以下）保存。
    而我們在運送商品時，會在保麗龍之中放入乾冰幫助保存，您在處理乾冰時請要特別注意。
    在您品嚐商品的冰淇淋時，有時會有舌刺痛的刺激感，這是因為乾冰為固體化的二氧化碳，而氣體化的二氧化碳被冰淇淋所吸收了的原因。
    出現此現象時，只要稍待片刻自然就會消失。
    A
  • Q
    冰淇淋忘記放入冷藏庫保存，融化掉了。
    冰淇淋如果長時間被放置在常溫的狀態下,製品會出現腐爛或發霉的現象。或者是融化了的冰淇淋使之再度凍結後，味道會發生變化,因此不建議您採用此法。
    A
  • Q
    請告訴我冰淇淋的最佳食用日期。
    由於冰淇淋的保存溫度是在-18℃以下，在此溫度中細菌不會有增生情形出現，所以長期保存品質也幾乎不會有任何變化。但是冰淇淋一旦融化後型態就會改變無法回復原本的狀態，只要外觀維持著原本的狀態就能夠食用。由於以上的原因，所以冰淇淋上不會標示最佳食用日期。（一般社團法人 日本冰淇淋協會）
    A
  • Q
    冰淇淋的質地很脆。 可以吃嗎？
    雖然食用時不會對健康造成任何損害，但不建議食用，因為它可能會損害口感。
    當暴露於溫度變化時，冰可能具有酥脆的質地。 可能是產品在-18°C以上的地方長期存放，或者已經融化並重新冷凍。 如果您剛購買的產品出現這種情況，可能是配送階段的溫度控制問題，請聯繫客服，給您帶來的不便，我們深表歉意。
    A
關於商店和服務
  • Q
    我可以帶回家嗎？
    因商品而異，詳情請直接與附近的店鋪聯繫。
    A
  • Q
    買冰淇淋蛋糕需要預約嗎？ 可以當天買嗎？
    我們建議您儘早預訂，因為根據銷售情況，我們可能無法提供所需的產品。
    如需更多信息，請直接聯繫您附近的商店。
    A
  • Q
    我可以改變冰淇淋蛋糕內容的味道嗎？
    我們的冰淇淋蛋糕在工廠提前生產並運送到商店。
    因此，基本上，我們不會改變口味、設計或大小。
    A
  • Q
    請告訴我們 "Big Dip Day".
    購買一勺冰淇淋，每月 10 日和 20 日免費獲得兩小勺. 在某些商店不提供。如需更多信息，請直接聯繫您附近的商店。
    A
  • Q
    請告訴我們 "Crepe Day".
    這是一月一度的盛會，在每月的 9 日、19 日和 29 日舉行。 您可以以 90 日元的折扣享受可麗餅產品。如需更多信息，請直接聯繫您附近的商店。
    A